الجمعة 28 فبراير 2025 | 04:15 مساءً
أسباب رفض شحن كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع
أسباب رفض شحن كارت العداد.. في ظل توجه العديد من المواطنين لاستخدام عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع، يواجه البعض مشكلة ظهور رسالة “الشحنة مرفوضة” عند محاولة شحن الكارت، مما يثير التساؤلات حول الأسباب والحلول المتاحة.
أسباب رفض شحن كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع
نستعرض لكم عبر موقع الجردية العقارية، أسباب رفض شحن كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وكيف يمكن للمستخدمين تقديم شكاوي.
أسباب رفض شحن كارت العداد
عدم تفريغ الشحنة السابقة: إذا كان الكارت يحتوي على رصيد لم يتم تفريغه بعد، فقد لا يتم قبول الشحنة الجديدة.
الحاجة إلى التحديث أو التنشيط: بعض الكروت تحتاج إلى تحديث البيانات من خلال شركة الكهرباء لضمان عملها بشكل صحيح.
تلف الكارت: قد يؤدي تعرض الكارت للتلف أو الخدوش إلى تعطله ورفض الشحنة.
عدم تطابق الكارت مع العداد: إذا كان الكارت تابعًا لشركة أخرى أو غير مخصص لهذا العداد، فسيتم رفضه تلقائيًا.
كيفية تقديم شكوى لحل المشكلة
في حال استمرار المشكلة، يمكن للمواطنين تقديم شكوى عبر المنافذ التالية:
التوجه إلى مقر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء: 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر.
الموقع الإلكتروني: www.egyptera.org
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الفاكس: 23421471
رقم الهاتف: 23421475 (داخلي 154)
مزايا عداد الكهرباء مسبوق الدفع
التحكم في الاستهلاك: يساعد المشتركين على متابعة استهلاكهم اليومي لتجنب المفاجآت.
عدم الفصل المفاجئ: يمنح العداد فترة سماح خلال العطلات الرسمية وأوقات محددة من اليوم (من 5 مساءً حتى 10 صباحًا).
حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع
التلاعب بالعداد: أي محاولة عبث بالعداد تؤدي إلى فصله تلقائيًا، مع فرض غرامة مالية.
زيادة الأحمال الكهربائية: قد يؤدي تخطي الحد المسموح به إلى انقطاع التيار بشكل متكرر قبل الفصل التام.
نفاد الرصيد في غير الأوقات المسموح بها: في هذه الحالة، يتم فصل التيار حتى يتم شحن الكارت من جديد.
يُنصح المشتركون بالتأكد من صلاحية الكارت وتحديث بياناته بانتظام لضمان تشغيل العداد دون مشكلات، وفي حالة تكرار الرفض يمكن اللجوء إلى الجهات المختصة لحل المشكلة.