أطلقت وزارة الصناعة والنقل تطبيق “دعم المستثمرين” لتسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين وحل شكاويهم واستفساراتهم بسرعة وكفاءة. يهدف التطبيق إلى مواكبة التطورات التكنولوجية وتقديم خدمات إلكترونية متكاملة، حيث يمكن للمستثمرين إرسال شكاويهم ومتابعتها بسهولة عبر الهاتف المحمول. التطبيق متاح حاليًا على نظام الأندرويد، مع خطط لإطلاق نسخة لنظام IOS قريبًا.
مميزات تطبيق دعم المستثمرين
يوفر التطبيق العديد من المزايا التي تسهل على المستثمرين التعامل مع الوزارة، منها:
- إرسال الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا.
- متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار بشكل مباشر.
- إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
- ربط المستثمرين مع الجهات المختصة داخل الوزارة.
كيفية استخدام التطبيق
تبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب شخصي عبر تسجيل البيانات الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. بعد ذلك، يمكن للمستخدم اختيار الخدمة المطلوبة، سواء كانت شكوى أو استفسار، وإرفاق المستندات اللازمة. يتم إرسال الشكوى إلى الجهة المختصة، ويتم إعلام المستثمر بكل التحديثات حتى يتم حل المشكلة.