البنك الأهلي يعتذر ويرسل رسالة هامة للعملاء.

شهدت معاملات الصراف الآلي وبطاقات المشتريات التابعة للبنك الأهلي المصري ارتفاعًا قياسيًا مؤخرًا، حيث بلغ متوسط العمليات اليومية 12 مليون حركة، بزيادة 300% مقارنة بالشهور السابقة. ووصلت قيمة المعاملات اليومية إلى 24 مليار جنيه، موزعة بين السحوبات النقدية والمدفوعات الإلكترونية. يعكس هذا النمو الكبير تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية الرقمية في مصر.

تفاصيل الزيادة القياسية في المعاملات

أعلن البنك الأهلي المصري أن الفترة من 23 إلى 27 مارس شهدت ذروة غير مسبوقة في حجم المعاملات، حيث تم تنفيذ 7 ملايين عملية سحب نقدي بقيمة 24 مليار جنيه. ويرجع هذا الارتفاع إلى عدة عوامل، منها:

  • إجازات الأعياد التي تدفع العملاء لإجراء مزيد من المعاملات.
  • صرف مرتبات الموظفين ومعاشات العاملين بالدولة.
  • زيادة الطلب على المدفوعات الإلكترونية عبر المتاجر والمواقع الإلكترونية.

كما أشار البنك إلى أن متوسط العمليات في الثانية الواحدة بلغ 2000 عملية، مما يعكس الضغط الكبير على الأنظمة المصرفية.

اعتذار البنك عن التأخيرات في الخدمات

نظرًا للضغط الهائل على أنظمته، قدم البنك الأهلي المصري اعتذاره لعملائه عن أي تأخير في الخدمات. وأكد البنك أنه يعمل على معالجة هذه التأخيرات الفنية لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة عالية. كما أكد التزامه بتحديث أنظمته الرقمية وتطوير تطبيقاته الإلكترونية لتحسين تجربة العملاء.

تطوير الخدمات لمواكبة النمو المتزايد

يواصل البنك الأهلي المصري تطوير خدماته لمواكبة النمو المتزايد في أعداد العملاء. وتشمل هذه الجهود:

  1. تحسين أداء ماكينات الصراف الآلي لاستيعاب الأعداد الكبيرة من المستخدمين.
  2. تطوير التطبيقات الرقمية لتسهيل عمليات الدفع والسحب عبر القنوات الإلكترونية.
  3. تعزيز البنية التحتية الرقمية لضمان استمرارية الخدمة في أوقات الذروة.

يأتي ذلك في إطار استراتيجية البنك لمواكبة التطور السريع في مجال الخدمات المصرفية الرقمية وتقديم خدمات مالية عالية الجودة لعملائه.

close