في ظل اقتراب عيد الفطر المبارك، يحرص الجهاز المصرفي المصري على تلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم خدمات متطورة. وذلك ضمن جهود البنك المركزي المصري لضمان شمولية الخدمات المصرفية لجميع الفئات. مع تزايد الطلب على النقود الجديدة خلال العيد، تعمل البنوك على تغذية ماكينات الصراف الآلي بشكل مستمر لتلبية هذه الاحتياجات.
تغذية ماكينات الصراف الآلي خلال العيد
أصدر البنك المركزي تعليمات ملزمة للبنوك المصرية بخصوص مواعيد تغذية ماكينات الصراف الآلي. يتم ذلك من خلال شركات نقل الأموال المعتمدة، حيث يتم التغذية على مدار اليوم حتى الساعة العاشرة مساءً داخل المدن. هذا يضمن استمرار عمل الماكينات حتى فتح الفروع البنكية في الصباح.
دعم العملاء خلال الإجازات
تعمل خدمات الدعم الفني “الكول سنتر” في البنوك خلال فترات الإجازات والعطلات الرسمية على تقديم المساعدة للعملاء. يتم ذلك من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالنظام الإلكتروني المشغل للبنك وماكينات الصراف الآلي.
حل المشكلات التقنية
تواجه البنوك تحديات تقنية خلال فترات الإجازات بسبب ارتفاع كثافة العملاء وعمليات السحب المستمرة. لذلك، تعمل البنوك بشكل مستمر على حل المشكلات التقنية الخاصة بنظم التشغيل الخاصة بماكينات الصراف الآلي والتطبيقات البنكية.