في خطوة جديدة لتحسين تجربة المستثمرين الصناعيين، أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا إلكترونيًا يدعم التواصل مع المستثمرين ويستقبل شكاويهم واستفساراتهم. يهدف التطبيق إلى تلبية احتياجات المستثمرين وتمكينهم من متابعة طلباتهم بسهولة وسرعة، مع توفير إشعارات فورية لضمان الشفافية والكفاءة في التعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
مميزات التطبيق الجديد
يوفر التطبيق العديد من المزايا التي تسهل على المستثمرين التفاعل مع وزارة الصناعة والجهات التابعة لها. من أبرز هذه الميزات:
- إرسال الشكاوى والاستفسارات بشكل مباشر.
- إشعارات فورية بتوجيه الشكوى للجهة المختصة.
- متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار في الوقت الفعلي.
- إمكانية إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
كيفية استخدام التطبيق بسهولة
لبدء استخدام التطبيق، يجب على المستثمر إنشاء حساب شخصي عن طريق تسجيل بياناته الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. بعد ذلك، يمكن اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، وتعبئة البيانات اللازمة وإرسالها بسهولة. كما يمكن للمستخدم الدخول إلى حسابه الشخصي لمتابعة حالة طلباته.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
للتقديم عبر التطبيق، اتبع الخطوات التالية: