الاثنين 03 فبراير 2025 | 10:35 مساءً
الأوكازيون الشتوي
حذر جهاز حماية المستهلك من الانسياق وراء العروض الوهمية والإعلانات المضللة خلال فترة الأوكازيون الشتوي، خصوصا ما يتم تداوله علي منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
وأكد جهاز حماية المستهلك أنه لن يدخر جهدًا في اتخاذ أي إجراءات رقابية وتوعية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين، مؤكدًا على إحالة المخالفين للنيابة العامة.
وأشار الجهاز – في بيان له – إلى مهام إدارة لرصد الإعلانات المُضللة ومرصد إعلامي، والتي تعمل على متابعة ورصد كافة الإعلانات عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الإجتماعي، ورصد أي ظاهرة أو سلوك خادع من شأنه تضليل جموع المستهلكين، كما أنها معنية بفحص المسابقات التي يتم الإعلان عنها بأي وسيلة إعلانية والقيام بالمراقبة على جميع أنواع المسابقات للتأكد من صحتها”.
وناشد جهاز حماية المستهلك، المواطنين، في حال رصد أي مخالفة أو ممارسة سلبية غير مُنضبطة بالأسواق، إبلاغ الجهاز عن طريق تحميل تطبيق (جهاز حماية المستهلك) للهواتف الذكية، أو من خلال الإتصال بالخط الساخن 19588 من الخط الأرضي.
شكاوى حماية المستهلك ضد لإعلانات والعروض الوهمية
وأشار جهاز حماية المستهلك أن هناك طرق أخرى لتلقي الشكاوي، وهي:
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور..